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商家退款政策最新

吴亮律师2025-10-11桐乡市资深刑事律师

商家退款政策需遵循法律规定。依据《消费者权益保护法》,商家应合理处理退款,否则消费者有权采取法律措施。不及时处理可能导致消费者投诉、法律纠纷及商誉损失。
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商家退款问题常见处理方式为协商、调解、诉讼。首先应尝试与商家协商,协商无果可寻求消费者协会调解,若仍无法解决,则需考虑向法院提起诉讼以维护权益。
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商家不退款可这样处理:1. 与商家协商,明确退款原因及金额;2. 协商不成,向消费者协会投诉,请求调解;3. 调解无效,准备证据,向法院起诉,依据《消费者权益保护法》维权。

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